Política de devoluções e reembolsos

O comprador tem o direito de anular a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para anular uma encomenda é de 14 dias a contar da data de receção da mercadoria ou da data em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de anulação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão por correio eletrónico: loja@lettivitoria.com

O reembolso será efectuado no prazo máximo de 7 dias a contar da data de receção da mercadoria devolvida. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que o Utilizador utilizou para a encomenda e o Utilizador não incorrerá em quaisquer taxas para esse reembolso.

Condições de devolução:

Para que os bens sejam elegíveis para uma devolução, certifique-se de que:

A mercadoria foi comprada nos últimos 14 dias

Os artigos estão na embalagem original

Os seguintes bens não podem ser devolvidos:

O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

O fornecimento de bens que, de acordo com a sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade tenha expirado.

O fornecimento de bens que não são adequados para devolução devido a razões de proteção da saúde ou de higiene e que não foram selados após a entrega.

O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, devido à sua natureza, estejam inseparavelmente misturadas com outros artigos.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, à nossa inteira discrição.

Devolução de bens

O comprador é responsável pelos custos e riscos da devolução da mercadoria. Deverá enviar os bens para a seguinte morada:

Rua de Mateus Pais 23, 7150-136 Borba, Portugal

Não podemos ser responsabilizados por bens danificados ou perdidos no envio de devolução. Por conseguinte, recomendamos um serviço de correio com seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem a receção efectiva dos bens ou sem o comprovativo de receção da devolução.

Trocas

A nossa política de reembolsos é bastante clara e visa garantir a satisfação do cliente enquanto protegemos a integridade dos nossos produtos. Aceitamos devoluções apenas de itens que apresentem defeitos de fabricação, assegurando que cada cliente receba produtos em perfeitas condições. É importante que os clientes façam a escolha correta dos tamanhos ao realizar as suas compras, uma vez que não aceitamos trocas ou devoluções por tamanhos incorretos. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida que possa surgir durante o processo de compra.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos através do e-mail loja@lettivitoria.com